Гарантия

Гарантия


Программа гарантийной поддержки продукции Eurolan включает 2 вида гарантии - Компонентную и Системную.

Компонентная Гарантия:

  • применима в случае несертифицированной инсталляции СКС.
  • распространяется на компоненты СКС Eurolan по отдельности,
  • действует в течение 12 месяцев с момента приобретения компонентов,

Системная Гарантия имеет ряд отличий:

  • используется в случае сертифицированной инсталляции СКС Eurolan,
  • распространяется на всю СКС Eurolan,
  • действует в течение 25 лет с момента сертификации,
  • включает в себя гарантию на компоненты, линии и каналы, а также на работу приложений.

Eurolan гарантирует, что СКС Eurolan, установленная Авторизованным Партнером, сохраняет требуемые характеристики в течение всего гарантийного срока.

Каждая сертифицированная инсталляция СКС Eurolan регистрируется и все гарантийные обязательства перед Конечным Пользователем несет непосредственно компания Eurolan.

При возникновении гарантийного случая, необходимо отправить в Eurolan письмо с заполненным бланком рекламации.

ПОСТАНОВКА СКС EUROLAN НА СИСТЕМНУЮ ГАРАНТИЮ 25 ЛЕТ


Авторизованный Партнер до начала монтажа информирует о планируемой инсталляции, а по ее окончании - предоставляет в Eurolan следующие материалы:

  1. Регистрационную форму на предоставление гарантии сертифицируемой СКС Eurolan, содержащую информацию об объекте;
  2. Результаты тестирования линий согласно схемам стационарная линия (permanent link) или канал (channel) по ISO/IEC 11801 (формат файла - .flw, база данных тестов Linkware Database).

Eurolan оставляет за собой право на инспекцию СКС Eurolan как предмета системной гарантии и выборочное тестирование установленных линий и, после рассмотрения переданных материалов, в случае отсутствия ошибок и замечаний, выдает в течении 5–ти рабочих дней Сертификат о предоставлении гарантии на СКС Eurolan. Датой начала гарантийного периода считается дата окончания инсталляции, указанная в Регистрационной форме.

Адрес для отправки файлов: warranty@eurolan.com